ENEO Cameroun : Fonctionnement du Compteur Prépayé

ENEO Cameroun : Fonctionnement du Compteur Prépayé

Depuis l’arrivé des compteurs prépayés au Cameroun, plusieurs abonnés se plaignent des arnaques de la part de Eneo Cameroun.

De quoi s’agit-il exactement ?

Soit c’est vraiment une arnaque organisée par le distributeur exclusif d’électricité au Cameroun. Ou tout simplement une incompréhension du fait que les Camerounais ne connaissent pas les conditions d’abonnement et le fonctionnement des compteurs prépayés. Ou les deux à la fois.

Nous allons tout vous expliquer en détail dans cet article les tarifs de consommation des compteurs prépayés ENEO Cameroun.

Comprendre sa facturation en mode prépayé

Pour bien comprendre votre facturation en mode prépayé, il faut avant tout connaître votre segment client. La tarification qui vous est appliquée en comptage à prépaiement dépend du segment auquel vous appartenez ; ce tarif sera évolutif en fonction de votre consommation du 1er jour au dernier jour du même mois. C’est ce qu’on appelle le cycle de tarification.

Votre segment client est déterminé à partir de trois indicateurs :

• Le type de compteur installé chez vous ;
• L ’ampérage ou la puissance à laquelle vous avez souscrit ;
• Votre activité.

Voici les 5 segments de clients avec leurs caractéristiques respectives :

Le cycle de tarification est le suivant :

Ce cycle s’applique à chaque segment client et court du 1er au dernier jour de chaque mois. Le mois suivant, le cycle reprend à partir du tarif 1.

Exemple :

Vous avez un compteur monophasé installé à votre domicile avec un ampérage souscrit de 15A. vous êtes un client de la catégorie Family!  En Family, jusqu’à 150 KWh, le KWh vous est facturé à 50 FCFA, sans TVA. Au delà de150KWh le surplus de facturation dépend de la grille de tarification.

TARIFICATION PREPAYEE PAR SEGMENT CLIENT

NB : Lors de votre installation, si vous avez des factures impayées de consommation, cette dette est migrée dans votre compteur à prépaiement et sera prélevée de 20% du montant de vos recharges jusqu’à apurement de votre dette.

Illustration

Vous êtes un client Family parce que vous avez un compteur monophasé avec une puissance inférieure ou égale à 15A (cette catégorie correspond aux clients sociaux). Nous sommes en début de mois (votre compte client n’a aucune dette liée au post payé antérieur, vous n’avez pas encore acheté de kWh ce mois)

vous faites une recharge d’un montant de 20.000fcfa pour le mois. Vous recevrez dans votre boîtier 400 kWh car il vous sera facturé à 50fcfa le kWh parce que vous n’avez pas encore dépassé la tranche sociale qui est de 150kwh.

1- Analyse normale

• vous consommez de 0 à 150 kWh , vous avez fait 150 x 50fcfa = 7.500fcfa , il vous reste sur les 20.000 fcfa 12.500fcfa à utiliser.
• Toujours le même mois vous consommez de 151kwh à 220kwh , ça fait 220-150=70kwh , vous aurez 70 x 95fcfa= 6.650fcfa , en tout ça vous fait 7.500+6.650=14.150fcfa sur les 20.000fcfa. Du coup il vous restera 5.850fcfa.
• Et après vous consommez 51KWh de plus. De 220 à + , étant facturé à 95fcfa + 19.25% (TVA) vous aurez consommé environ 5777fcfa. (solde d’environ 72fcfa).

Dans la somme des kWh ça vous fait 150kwh + 70kwh + 51kwh = 271 kWh pour un montant de 20.000fcfa.

2- Analyse logique

Étant donné que votre boîtier lié à votre compteur affiche 400kwh, la recharge que vous avez reçu, voici comment le comptage change au cour de votre consommation.

Après vos 150 kWh qui sont comptés et facturés normalement à 50f , Vous aurez :

• de 151 à 220 kWh , une augmentation de 90% sur la consommation normale, donc au lieu de 1kwh vous aurez 1,9kwh. La machine convertira votre 1kwh en 1,9kwh , ça vous fera 70kwh x 1,9 = 133 kWh. Ce qui veut dire que vos 70kwh du second tour se convertiront en 133 kWh. C’est comme si on t’obligeait d’acheter un beignet de 25fcfa à 45fcfa …
• De 220kwh à +, une augmentation de 90%+19,25% donc au lieu de 1kwh vous aurez 2,09kwh. La machine convertira 1kwh en 2,09kwh, ça vous fera 51kwh x 2,09 = 107kwh. Ce qui veut dire que vos 51kwh du 3e tour se convertiront en 107kwh. Genre on t’oblige à acheter un beignet de 25fcfa à 55fcfa.

En faisant la somme des kWh nous avons 150 + 133 + 107 = 390kWh

Alors qu’en réalité vous avez consommé 150 + 70 + 51 = 271KWh.

En conclusion, voici où se trouve le soucis :

Lorsque vous rechargez 400kwh dans votre compteur et que vous pensez être facturé à 50fcfa le kWh, eneo ne vous précise pas que le comptage va changer au cour de la consommation. Vous allez donc utiliser votre courant comme normal car vous pensez être facturé à 50f, mais non c’est faux. Ils ont mis un automatisme qui changera le comptage de vos kWh au cours de votre consommation.

Donc il faut faire très attention, vous n’allez jamais consommer 400kwh à 20.000fcfa pendant 1 mois.

C’est perçu comme une tromperie, une arnaque par certains.

En revanche voici où c’est bénéfique pour certains abonnés qui consomment inférieur ou égale à 150 kWh le mois :

avec 20.000fcfa vous recevez 400kwh.

Si vous faites pendant 1 mois moins de 150kwh, le mois qui suit, la tarification se réinitialise à 50fcfa ainsi de suite.

Donc pour un abonné qui fait net 150kwh par mois, vous avez 2 mois de consommation et le 3e mois il va vous rester 100kwh à consommer.

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Lecelebre